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2 bis. Changer le présupposé

Si je change les fondations, plus rien ne porte l'édifice
Il existe de nombreux moyens pour transformer une boucle en autre chose (de + constructif si possible !), en modifiant les présupposés qui soutiennent la boucle.
Parmi eux, évoquons-en plusieurs :

La force du contre-exemple

Certaines attitudes sont ancrées depuis bien longtemps dans le système de pensée des personnes. Et ces attitudes conditionnent leurs façons de percevoir et de réagir. Ce sont des apprentissages. Les présupposés qui soutiennent les boucles ne sont finalement que cela.

Mon objectif ici est donc de "faire sauter" un présupposé - une idée, une perception des choses, qui était jusqu'alors ancrée et soutenait le comportement pris dans la boucle - en laissant entrevoir qu'il est limité (un point de vue trop pauvre ou trop généralisé), obsolète (valable quand j'avais 10 ans, mais plus aujourd'hui) et/ou faux. Beaucoup d'idées, quoique profondément ancrées depuis longtemps, sont des candidates parfaites comme présupposés pour des boucles-problèmes, mais ne résistent pas à une ré-ouverture de la pensée. Le cerveau des personnes est beaucoup plus puissant qu'on ne le pense. S'il s'aperçoit qu'il jouait à un jeu et que ce jeu ne lui convient plus, il va être capable de réviser très vite ses idées (et les attitudes, perceptions et comportements qui en découlent), donc sortir de la boucle.

Citons ici 2 outils parmi les plus puissants pour y parvenir :

Les Patterns d'Influence 1

Ce sont des outils de langage de PNLiens. Evoquons-les simplement ici.
Les Patterns 1 sont, pour la plupart, des phrases dont la structure touche directement la structure concrète de la pensée d'une personne.

Les Patterns d'Influence 2

En savoir +

Complémentaires des précédents, basés sur les mêmes principes, les Patterns 2 ont un côté explicite et "sportif" : ce sont de merveilleux outils de joute oratoire, d'humour, de sens de la répartie, ou encore pour réveiller le cerveau d'une personne ou d'une équipe, pousser à décider et responsabiliser, ...
En général, les relations, les points de vue, les attitudes, la densité des décisions sont très différents après qu'avant que vous ayez ouvert la bouche ! Ce sont des outils très rapides (qui demandent - et, en retour, libèrent - une très bonne maîtrise des processus relationnels centraux de la PNL, et donc un développement personnel dense et dynamique).

Agir

Faire expérimenter une alternative qui va débarrasser la pensée du présupposé

Si vous n'avez pas appris à manier, pour votre plus grand plaisir, des outils du langage comme ceux évoqués ci-dessus, vous avez déjà entre les mains un autre puissant moyen pour "faire sauter" un présupposé.

Il s'agit de mettre les protagonistes dans une variante de la situation, variante où le présupposé apparaîtra comme faux : "Finalement, j'ai pris plaisir à mon travail aujourd'hui", "Les gens ne sont pas si idiots ou égoïstes qu'ils en ont l'air", "Je ne savais pas que je pouvais autant faire confiance en ce type", "Notre équipe vient de montrer qu'elle a une identité forte même si ça ne se voit pas toujours", "Finalement, nous cherchons tous la même chose", "J'ai l'impression que je peux quand même confier des responsabilités à ces gens", ...

Dans l'exemple :

Exemple de tâche comportementale

Vous pouvez utiliser des tâches comportementales :
Vous demandez à X de confier à Y une mission, ou un objet (et que cette délégation représente un risque explicite pour X).
Ou encore, vous demandez à X de prendre sur lui d'aller parler à Y en ces termes :

• "Vous savez, c'est un peu dans ma nature de m'intéresser aux gens, de chercher à comprendre comment ils fonctionnent ; sans doute parce que je ne me sens pas toujours à l'aise avec les autres. J'imagine que ça se voit dans ma façon d'agir, vous l'avez peut-être perçu d'ailleurs. Parce que j'ai l'impression que vous êtes quelqu'un d'observateur. Moi aussi, je suis un peu comme vous, j'ai besoin de cerner les gens avec lesquels je travaille. Avec les gens superficiels, c'est facile, mais avec les gens comme vous qui sont discrets et qui ont un peu plus de profondeur, je n'y arrive pas aussi facilement, et ça doit se voir que ça me travaille un peu, n'est-ce pas ? Mais quoi qu'il en soit, même si je ne suis pas très adroit dans mes relations, je veux quand même que vous sachiez que vous avez toute ma confiance : je ne vous connais pas très bien, mais je sens que vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter. Et ça, pour moi, c'est rassurant. Alors s'il y a des moments où vous ne savez pas très bien à quoi vous en tenir avec moi, souvenez-vous de ça, si vous voulez bien. Voilà, je voulais vous le dire. [sourire amical et grande respiration]".

C'est le genre de choses qui ne sont pas faciles à faire, mais si votre client vous fait confiance, il va assez propablement se lancer. Et la boucle va vite se dissoudre. Y ne parlera peut-être pas plus (la belle affaire ! Il y a déjà tellement de blablas inutiles dans nos contextes professionnels et notre vie sociale !), mais sa PERCEPTION aura changé. Et celle de X aussi, d'ailleurs. Donc, les présupposés que leurs cerveaux respectifs solliciteront. Donc, leurs interactions possibles.

Au besoin, faites une répétition pour bien installer le langage et les attitudes pertinents (vous jouez le rôle de Y) : pour que ce soit naturel au moment où X sera vraiment en face de Y dans un contexte approprié. D'ailleurs, cette transformation par X de son comportement et de son attitude (même sous forme de jeu de rôle préparatoire) pourra suffire à transformer son comportement ultérieur, et donc leurs interactions, même si la situation préparée ne se produit jamais. Et ça arrive souvent ! Bien sûr, ne mentionnez pas cette alternative à X. Si ensuite il n'a pas accompli sa mission, vous aurez peut-être néanmoins l'agréable surprise de l'entendre se justifier auprès de vous en vous disant quelque chose comme : "En fait, je n'ai pas pris le temps de faire ce que vous m'avez demandé, parce que nous avons eu un bon contact avec Y dès le lendemain de notre entrevue. Je ne sais pas ce qui s'est passé, mais ça va beaucoup mieux. Nous avons d'ailleurs parlé de certaines choses ensemble, et j'ai trouvé ça très constructif, et même sympathique". Lui ne sait pas "pourquoi" tout va mieux, vous si. Pensez quand-même à vous faire payer votre intervention ! :-)

Exercices "quelconques"

Vous pouvez aussi créer un exercice dans lequel :
• Par exemple, X va prendre la parole, après une mûre préparation, devant toute son équipe réunie à l'occasion d'une session avec le coach autour d'un thème quelconque. Ce qu'il va devoir exprimer dans le cadre de l'objectif de cet exercice ? Des choses sur ce qui le rassure, ou sur ce qu'il apprécie de singulier chez chacun de ses collaborateurs, ou toute autre "tarte à la crème" du TeamBuilding (construction d'équipe) : ce qui nous intéresse est qu'il va exprimer devant tout le monde des choses qui vont permettre à chacun d'accéder à des représentations VAKOG nouvelles à son sujet. Et notamment, des choses de nature à remettre en question les présupposés le concernant. Bien sûr, l'exercice aura besoin d'être cadré pour faire émerger des informations capables de prendre la place des présupposés précédents dans le cerveau des personnes, au quotidien. L'important ici est que X va exposer des choses que lui non plus n'a pas l'habitude d'exprimer (il n'y a donc pas que Y qui est réservé sur certains sujets), et Y va avoir des occasions d'ouvrir son regard à des dimensions qu'il ne soupçonnait pas chez X.
• Ou encore, c'est Y qui va se préparer à présenter sa vision (engageant ses tripes) d'un thème cher à l'entreprise. Et bien sûr, il le présentera devant toute l'équipe, X y compris.
• Enfin, une très bonne stratégie est la suivante : demander de faire des sous-groupes de 2 (et bien sûr s'arranger pour que X et Y soient ensemble), avec pour objectif de présenter ensuite à l'équipe entière leur production originale sur un thème quelqconque donné. Ce contexte nouveau entre eux 2 va induire des interactions (échanges de parole, de vues, regards, enjeu commun face aux autres, ...) qui pourront suffire, si l'exercice est cadré de façon ludique et/ou conviviale par exemple, à mettre de côté ou carrément dissoudre les présuposés jusqu'alors mobilisés par l'un et l'autre.

La suite !

Et que faire avec les liens qui tissent la boucle ?

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